1. Responsable del tratamiento

Casa Selecta es una marca comercial operada por BAGEST E.I.R.L., identificada con RUC 20611818921 y con domicilio en Cal. Delos Mz. A8 Lote 7.

BAGEST E.I.R.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante casaselecta.pe, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios, procesos de compra, entregas, garantías, consultas y reclamos.

Los datos serán almacenados, según corresponda, en los bancos de datos personales de Clientes y Prospectos de titularidad de BAGEST E.I.R.L.

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:

• Correo electrónico: clientes@casaselecta.pe.
• WhatsApp y teléfono: +51 913 636 790.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que mantenga con Casa Selecta, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp y dirección.
• Datos de compra y facturación: producto consultado o adquirido, cotizaciones, comprobantes de pago, datos necesarios para emitir boletas o facturas y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Datos de entrega: nombre del destinatario, documento de identidad, teléfono, dirección, referencias, sucursal elegida, número de seguimiento y constancia de entrega.
• Datos relacionados con garantías o reclamos: información del producto, número de serie, fotografías, videos, diagnósticos, comunicaciones y solución proporcionada.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores digitales y preferencias de cookies.
• Datos de marketing: autorización para recibir publicidad, preferencias, interacción con mensajes y solicitudes de cancelación.
• Datos de seguridad: información necesaria para prevenir pagos fraudulentos, suplantaciones, accesos no autorizados o usos indebidos de nuestros servicios.

Casa Selecta no solicita datos sensibles, contraseñas bancarias, claves secretas ni información que no resulte razonablemente necesaria para la finalidad informada.

3. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• Directamente del titular, cuando se comunica con Casa Selecta, completa un formulario, solicita una cotización o realiza una compra.
• Mediante la navegación por casaselecta.pe y el uso de cookies o tecnologías similares.
• A través de proveedores que intervienen en el pago, entrega o seguridad de una operación.
• De una persona que proporciona los datos de un destinatario autorizado para recibir un pedido.
• De otras fuentes permitidas por la legislación peruana.

Cuando los datos no hayan sido proporcionados directamente por su titular, Casa Selecta podrá informar su procedencia durante el primer contacto o cuando el titular lo solicite.

4. Para qué utilizamos los datos

Casa Selecta podrá utilizar los datos personales para:

• Atender consultas y brindar información sobre nuestros productos.
• Preparar cotizaciones y confirmar precios, disponibilidad o reservas.
• Verificar la identidad del comprador cuando resulte necesario.
• Procesar compras y confirmar pagos.
• Emitir boletas, facturas y demás documentación de la operación.
• Coordinar entregas presenciales o envíos mediante Olva Courier y Shalom.
• Enviar información relacionada con el estado de una compra o entrega.
• Atender garantías, cambios, devoluciones, consultas y reclamos.
• Conservar evidencia de la pieza vendida, su número de serie, condición, accesorios y entrega.
• Prevenir fraudes, suplantaciones, pagos sospechosos y otros usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridades.
• Proteger y ejercer los derechos de Casa Selecta en caso de controversia.
• Analizar el funcionamiento de la página web y mejorar nuestros servicios.
• Enviar promociones o publicidad cuando exista una autorización válida.

Los datos necesarios para preparar, celebrar y ejecutar una compra podrán ser tratados sin una autorización comercial adicional, dentro de los casos permitidos por la legislación.

5. Datos obligatorios y opcionales

Cuando un dato sea necesario para verificar un pago, emitir un comprobante, entregar un producto o atender una garantía, deberá ser proporcionado correctamente.

Si el cliente se niega a entregar información indispensable, Casa Selecta podría no estar en condiciones de completar la operación o atender la solicitud.

Los datos opcionales no serán utilizados para condicionar la compra ni la prestación del servicio principal.

6. Información sobre los pagos

Los pagos con tarjeta se procesan mediante un enlace personalizado de Mercado Pago o del proveedor de pagos informado al cliente.

Casa Selecta no recibe ni almacena:

• El número completo de la tarjeta.
• El código de seguridad o CVV.
• La contraseña de la cuenta bancaria.
• Claves secretas o códigos de autenticación.

Esta información se ingresa directamente en la plataforma del proveedor de pagos. Casa Selecta recibe únicamente la confirmación de la operación y los datos limitados necesarios para identificar y conciliar el pago.

Casa Selecta nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación o claves bancarias mediante WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

7. Proveedores y destinatarios

Casa Selecta podrá permitir el acceso limitado a los datos personales a los siguientes proveedores, únicamente cuando sea necesario:

• Mercado Pago, bancos y demás entidades que procesen o confirmen pagos.
• Olva Courier, Shalom y servicios encargados de las entregas en Lima.
• Proveedores de alojamiento web, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, seguridad y soporte técnico.
• Google, mediante servicios como Google Analytics y Google Ads.
• Meta, mediante servicios como Meta Pixel y WhatsApp.
• Contadores, abogados u otros asesores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades administrativas, judiciales, tributarias o policiales cuando exista una obligación o requerimiento válido.

Casa Selecta no vende ni alquila bases de datos personales.

Los proveedores reciben únicamente la información necesaria para cumplir la función contratada y deben utilizarla conforme a las condiciones acordadas y a la normativa aplicable.

8. Tratamiento fuera del Perú

Algunos proveedores tecnológicos, como Google, Meta, servicios de alojamiento o plataformas de pago, pueden almacenar o procesar información fuera del territorio peruano.

Cuando se produzca una transferencia internacional, Casa Selecta procurará que se limite a los datos necesarios y que se realice mediante las garantías legales o contractuales aplicables.

9. Publicidad y comunicaciones comerciales

Realizar una compra, escribir por WhatsApp, solicitar una cotización o aceptar esta política no significa automáticamente que el cliente haya autorizado el envío de publicidad.

Casa Selecta solicitará una autorización separada cuando desee utilizar los datos para enviar:

• Promociones y ofertas.
• Novedades sobre productos.
• Newsletters.
• Campañas publicitarias.
• Publicidad personalizada o remarketing.

El titular podrá retirar su autorización en cualquier momento mediante:

• El enlace de cancelación incluido en los correos.
• Una respuesta indicando que no desea recibir más comunicaciones.
• Un mensaje al WhatsApp +51 913 636 790.
• Un correo a clientes@casaselecta.pe.

La cancelación será gratuita, sencilla y será atendida en un plazo máximo de diez días hábiles. Casa Selecta podrá conservar un registro mínimo de la solicitud para evitar nuevos contactos publicitarios.

10. Tiempo de conservación

Los datos serán conservados durante los siguientes periodos:

• Consultas sin compra: hasta doce meses desde la última comunicación.
• Compras, pagos, comprobantes, entregas, autenticidad, garantías y reclamos: durante la relación con el cliente y, posteriormente, hasta un máximo de diez años cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o defender derechos.
• Marketing: hasta que el titular retire su autorización o se cumplan veinticuatro meses sin interacción, lo que ocurra primero.
• Cookies: durante el periodo indicado en la Política de cookies.

Si existe una investigación, reclamo, procedimiento o controversia pendiente, la información relacionada podrá conservarse hasta su conclusión.

11. Derechos del titular

El titular de los datos personales puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceder a los datos que Casa Selecta conserva de él.
• Actualizar, incluir o rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la cancelación o supresión de sus datos.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Impedir el suministro de sus datos cuando corresponda.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Solicitar no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo a clientes@casaselecta.pe con el asunto “DATOS PERSONALES”, indicando:

• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Solicitud concreta.
• Datos de contacto para recibir la respuesta.
• Información que permita identificar su relación con Casa Selecta.

Casa Selecta podrá solicitar un documento de identidad o información adicional cuando resulte necesario para verificar razonablemente la identidad del solicitante. Esta información se utilizará exclusivamente para atender la solicitud.

Los plazos máximos de respuesta son:

• Derecho de información: ocho días hábiles.
• Derecho de acceso: veinte días hábiles.
• Rectificación, actualización, inclusión, cancelación u oposición: diez días hábiles.

Salvo en el derecho de información, el plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La ampliación y su motivo serán comunicados antes del vencimiento del plazo original.

Si la solicitud es rechazada total o parcialmente, Casa Selecta explicará el motivo. El titular podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer la acción de hábeas data.

12. Seguridad de la información

Casa Selecta adopta medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para evitar la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a los datos personales.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet es completamente infalible. Si se produce un incidente que cumpla los supuestos establecidos por la legislación, Casa Selecta lo comunicará a las autoridades y a las personas afectadas dentro de los plazos aplicables.

13. Datos de menores de edad

Las compras en Casa Selecta están dirigidas a personas mayores de dieciocho años.

Casa Selecta no busca recopilar deliberadamente datos de menores para fines comerciales o publicitarios. Si se detecta que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización correspondiente, se tomarán las medidas necesarias para eliminarlos o regularizar su tratamiento.

14. Cookies

Casaselecta.pe utiliza cookies necesarias para su correcto funcionamiento, como herramientas de medición y publicidad como Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel.

La identificación de estas cookies, su duración, finalidad y forma de configuración se explican en la Política de cookies.

15. Modificaciones de esta política

Casa Selecta podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en casaselecta.pe con su nueva fecha de actualización y se aplicarán hacia el futuro. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades autorizadas, se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

16. Consultas sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: clientes@casaselecta.pe.
• WhatsApp y teléfono: +51 913 636 790.

WhatsApp es nuestro principal canal de atención. Para ejercer formalmente derechos sobre datos personales, recomendamos utilizar el correo electrónico.

Última actualización de la Política de privacidad: 12 de agosto de 2026