Las piezas se reservan únicamente durante el plazo expresamente indicado por el asesor. Si no existe una reserva vigente, tendrá prioridad el primer pago confirmado.

Entrega y compra presencial

Casa Selecta opera principalmente de manera virtual y no cuenta con una tienda abierta al público. Sin embargo, el cliente puede solicitar una cita para revisar y comprar personalmente una pieza. La reunión deberá coordinarse previamente con un asesor y se realizará en la fecha, horario y lugar acordados por ambas partes. No se ofrece atención presencial sin cita previa.

Durante la reunión, el cliente podrá revisar el estado de la pieza, comprobar sus inclusiones y realizar las consultas que considere necesarias. Si decide comprarla, podrá efectuar el pago mediante cualquiera de los medios habilitados por Casa Selecta. La pieza se entregará una vez confirmado el pago. La entrega presencial previamente coordinada no se considera un envío contra entrega. Casa Selecta no realiza envíos por courier con pago al momento de la recepción o pago contraentrega.

5. Medios de pago

Aceptamos:

• Yape.
• Plin.
• Transferencias desde bancos nacionales.
• Tarjetas de débito y crédito mediante un enlace personalizado de Mercado Pago.

Si el cliente desea pagar con tarjeta, nuestro asesor le proporcionará el enlace correspondiente al momento de la compra.

En las compras a distancia, el pago se considera recibido cuando los fondos se encuentran disponibles en las cuentas de Casa Selecta o cuando Mercado Pago confirma la operación como aprobada. Un voucher, una captura de pantalla o una operación pendiente no confirman por sí solos la compra.

En las compras presenciales, el cliente podrá revisar la pieza antes de pagar. La entrega se realizará una vez que Casa Selecta haya confirmado correctamente el pago.

Casa Selecta nunca solicitará por WhatsApp, teléfono o correo electrónico el CVV, contraseña, código de seguridad u OTP de una tarjeta.

6. Productos nuevos y seminuevos

Casa Selecta comercializa relojes y accesorios nuevos y seminuevos de diferentes marcas, épocas y estados de conservación.

En nuestro sitio web, el término “Semi-Nuevo” o “seminuevo” identifica un producto que ha tenido uno o varios propietarios anteriores, por tanto, es de segunda mano. Esta denominación no indica un tiempo determinado de uso ni garantiza que el producto haya sido utilizado durante un periodo breve.

Cuando conozcamos y podamos comprobar el tiempo de uso anterior, lo informaremos. Si esta información no aparece publicada, el cliente puede solicitarla antes de comprar.

7. Información, estado e inclusiones de la pieza

Debajo del botón “Comprar”, cada página de producto contiene tres secciones que el cliente puede revisar antes de realizar la compra:

• Características principales: contiene la información técnica más relevante del producto, como la marca, modelo, movimiento, funciones, dimensiones y demás especificaciones aplicables.
• Condiciones de la pieza: describe detalladamente su estado funcional y estético, incluyendo las señales de uso, particularidades o defectos conocidos. En el caso de las piezas seminuevas, también se muestra la calificación interna de Casa Selecta sobre una escala del 1 al 10, la cual se encuentra arriba del título del producto.
• Qué incluye: indica exactamente los elementos entregados con el producto, como caja, papeles, manuales, etiquetas, eslabones u otros accesorios.

La calificación sobre 10 es una apreciación interna y subjetiva de Casa Selecta sobre el estado de la pieza al momento de revisarla. Otro comprador o especialista podría asignarle una valoración diferente. Por ello, la calificación debe considerarse junto con la descripción de las condiciones y las fotografías publicadas.

Las piezas se presentan mediante fotografías en alta resolución y el cliente también puede solicitar imágenes, videos o información adicional antes de comprar.

No todas las piezas incluyen caja original, papeles, manuales u otros accesorios. Si una pieza no incluye su caja original, Casa Selecta proporcionará una caja o estuche adecuado para protegerla durante el envío o la entrega.

8. Autenticidad

Casa Selecta comercializa únicamente piezas que han pasado por un proceso de revisión y autenticación.

Antes del despacho registramos fotográficamente la pieza, su estado, sus accesorios y su número de serie. Cuando corresponde y es técnicamente posible, también registramos el movimiento.

En relojes seminuevos o antiguos, la autenticidad no significa necesariamente que todos sus componentes sean los mismos que fueron instalados originalmente en fábrica. Cualquier restauración, pieza de servicio o componente no original que Casa Selecta conozca será informado en la descripción.

Si el cliente considera que una pieza no es auténtica, puede presentar un reclamo escribiendo a clientes@casaselecta.pe o al WhatsApp +51 913 636 790 y adjuntando la evaluación o evidencia correspondiente. Si se confirma la falta de autenticidad, Casa Selecta asumirá el costo de devolución y reembolsará íntegramente el precio pagado.

9. Precios, disponibilidad y comprobantes

Los precios se expresan en soles e incluyen los impuestos aplicables. El envío ordinario está incluido para todo el Perú.

Casa Selecta puede actualizar los precios, descripciones y demás información de los productos publicados en su sitio web. Estas modificaciones podrán realizarse antes de que una compra haya sido confirmada y no obligan a Casa Selecta a mantener condiciones anteriores.

Un precio solo se mantendrá cuando haya sido confirmado por escrito mediante WhatsApp o correo electrónico y durante el plazo expresamente indicado al cliente. Vencido ese plazo, deberá consultarse nuevamente la disponibilidad y el precio.

Las modificaciones realizadas después de la confirmación de una compra no alterarán el precio ni las condiciones ya acordadas para esa operación.

La disponibilidad se confirma antes del pago, especialmente cuando se trata de piezas seminuevas o únicas. Si excepcionalmente se recibe un pago por una pieza que ya no se encuentra disponible, Casa Selecta devolverá íntegramente el importe recibido, salvo que el cliente prefiera otra pieza.

BAGEST E.I.R.L. emite boleta o factura por cada compra. El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios antes de la emisión del comprobante.

10. Envíos y garantías